Transapp
Transapp é uma aplicativo que permite aos cidadãos avaliarem o estado do serviço de transporte público e relatar insatisfação na prestação do serviço (por exemplo, reclamações relacionadas à pontualidade, frequência ou tratamento fornecido pelo pessoal) e/ou das condições, como a deterioração das paradas de transporte, falta de iluminação ou má sinalização. Os relatórios podem incluir o nome do reclamante ou serem feitos anonimamente, entretanto, é necessário registrar o número da linha de transporte e a placa do veículo, ou o local da parada para reclamações relacionadas a ela. A plataforma Transapp também classifica as melhores e piores linhas de transporte avaliadas pelos usuários. O aplicativo foi desenvolvido por estudantes e profissionais da Universidade do Chile com o apoio do Instituto de Engenharia de Sistemas Complexos (ISCI, sigla em espanhol), que coopera com o Governo da Região Metropolitana para melhorar o serviço de transporte público na região.
Desenho institucional
Formalização: a inovação está ancorada na constituição ou legislação, em um ato administrativo ou não está formalizada?
Frequência: com que frequência a inovação ocorre: uma única vez, esporadicamente ou é permanente/regular?
Modo de seleção de participantes: a inovação é aberta a qualquer participante, o acesso é restrito a algumas condições ou ambos os modos se aplicam?
Tipo de participantes: aqueles que participam são cidadãos individuais, organizações da sociedade civil, grupos privados ou uma combinação destes?
Capacidade de tomada de decisões: a inovação toma decisões vinculantes, não vinculantes ou não toma decisões?
Co-governança: o governo está envolvido no processo ou não?
- Formalização
- only backed by a governmental program or policy
- Frequência
- regular
- Modo de seleção de participantes
- open
- Tipo de participantes
- cidadãos
- Capacidade de tomada de decisões
- não produz decisões
- Cogovernança
- yes
Meios
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Fins
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